POLÍTICA DE CAMBIOS

Garantía de devolución y calidad de 30 días

Queremos que compres con confianza. Tanto si has cambiado de opinión como si has recibido un artículo defectuoso, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones por defectos de calidad

Si no estás satisfecho con tu compra, el artículo no te queda bien o simplemente has cambiado de opinión, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original con las etiquetas puestas y devolverse en su embalaje original.
Los pedidos de venta al por mayor, los productos en oferta definitiva y los lotes o paquetes incompletos no se pueden devolver.

MDefectos de fabricación

Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
No se aceptarán reclamaciones presentadas después de 30 días, ni aquellas relacionadas con daños causados por un uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o un lavado incorrecto.

Información adicional

Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes que no cumplan las condiciones anteriores y a realizar la evaluación definitiva de todas las solicitudes de devolución y del estado de los productos.

* Final Sale Policy

Final Sale items are clearance products offered at a discounted price.
Due to their discounted nature, Final Sale items cannot be returned or exchanged, except in cases of manufacturing defects or incorrect items received.
Final Sale returns are not accepted for reasons including:
· Change of mind
· Size or fit concerns
· Fabric preference (feel, thickness, comfort)
· Style preference
· Color differences caused by lighting or screen settings
· Minor loose threads that do not affect product use
· Wrinkles or folds caused by packaging or shipping
· Damage caused after use or washing
If you would like the option to return an item, please do not purchase Final Sale products.

Proceso de devolución

¿Necesitas devolver un artículo? Sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros

Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a: support@crzyoga.com
Por favor, incluye:
· Número de pedido
· Artículo(s) que deseas devolver
· Motivo de la devolución

2. Consulta las instrucciones de devolución

Nuestro equipo te facilitará la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 2 días laborables.
Sigue las instrucciones que se te faciliten para garantizar que tu devolución se pueda tramitar correctamente.

3. Envía tu devolución

Los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros, los impuestos y cualquier otro gasto relacionado con la devolución.
Por favor, envía tu devolución con un número de seguimiento válido. CRZ YOGA no se hace responsable de la pérdida de los paquetes devueltos.

4. Recibe tu reembolso

Una vez recibida tu devolución, tramitaremos tu reembolso en un plazo de 2 a 4 días laborables.
Los reembolsos se abonarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente, incluyendo los impuestos aplicables que se hayan cobrado.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en tramitar el reembolso.

Política de cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si necesitas otra talla, color o modelo, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido.

Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos

¿Necesitas ayuda?

ENVÍOS Y ENTREGAS丨Preguntas Frecuentes丨GUÍA DE TALLAS