Envío Y Devoluciones

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Envío a México: Envío Estándar - Gratis (10-15 días hábiles)

Todos los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto en casos de días festivos nacionales o si hay productos con retraso en el despacho, preorden o preventa. Por favor, lea aquí para obtener más información.

Aunque siempre tratamos de cumplir con los tiempos de entrega estimados que se encuentran aquí, no podemos garantizar al 100% que recibirá su pedido dentro de este plazo. Nuestros transportistas pueden experimentar retrasos ocasionales y el proceso de aduanas también puede causar algunos retrasos. CRZ YOGA no se hará responsable de pérdidas debido a entregas retrasadas. Si tiene planeado viajar, le recomendamos permitir suficiente tiempo para la entrega.

Nuestros transportistas pueden ponerse en contacto con usted por correo electrónico o teléfono con respecto a su entrega. No podemos ser responsables de los retrasos si no puede ser contactado. En los casos en que su paquete sea devuelto debido a no poder ser contactado, los costos de envío de devolución se descontarán del valor de su pedido.

Por favor, asegúrese de tener un lugar seguro para la entrega de su pedido. CRZ YOGA no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. En caso de que su paquete falte al momento de la entrega, contacte al transportista para obtener prueba de entrega, ya que nuestras opciones de envío permiten entregar en un lugar seguro. Si se proporciona prueba de entrega y aún no puede localizar su paquete, por favor envíe un correo electrónico a support@crzyoga.com para recibir más ayuda. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar paquetes que se marquen como entregados pero no se encuentren. Si se ofrece un reemplazo, este no será elegible para devolución o reembolso. 

Si su paquete llega dañado, por favor tome una foto de inmediato y envíela a nuestro equipo de atención al cliente. Envíe un correo electrónico a support@crzyoga.com para recibir más ayuda. Debe tener cuidado al abrir el producto para evitar dañarlo, especialmente al usar cualquier instrumento afilado. CRZ YOGA no se hace responsable de los daños causados por este tipo de acciones.

Tenga en cuenta que después de iniciar una cancelación de pedido, puede haber ocasiones en las que el pedido aún se procese y se envíe debido a discrepancias de tiempo en nuestras actualizaciones del sistema y procesos de asignación de envíos. Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.

Si su pedido es enviado a pesar de su solicitud de cancelación, le recomendamos esperar a recibir el paquete antes de iniciar una devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, emitiremos un reembolso completo del monto del pedido..

Para más detalles sobre nuestro proceso de devoluciones, consulte nuestra sección der DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

Para cumplir con las regulaciones aduaneras, es necesario proporcionar su RFC o CURP al completar su compra.

Instrucciones
RFC:
Para persona física, debe ingresar un RFC de 13 caracteres.
Para empresa, debe ingresar un RFC de 12 caracteres.
No se acepta el RFC genérico (por ejemplo, XAXX010101000).
CURP:
Por favor, ingrese su CURP, que consta de 18 caracteres y es su número único de identificación personal.

Asegúrese de ingresar un número válido y correcto. Si la información es incorrecta y no se corrige dentro de las 24 horas, su pedido será cancelado.

Queremos que compres con confianza. Por eso ofrecemos:

1. Devoluciones en 30 días

Si no estás satisfecho con tu compra, la prenda no te queda o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar una devolución y reembolso dentro de los 30 días. Aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:

* Los artículos deben estar en su condición original, sin usar, sin lavar, NUEVOS con etiqueta y devueltos en su empaque plástico original.

* Para pedidos de venta al por mayor y productos de venta final, los artículos no pueden ser devueltos una vez comprados.

* Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo de 30 días, o artículos (y su empaque) que no se encuentren en su condición original.

* Cualquier paquete o set debe ser devuelto en su totalidad y bajo las condiciones anteriores para poder recibir el reembolso completo.

2. 30-Day Quality Guarantee

Si encuentras un defecto de fabricación dentro de los 30 días, puedes solicitar servicio postventa.

Notas importantes:

* Para poder atenderte mejor, revisa tus artículos al recibirlos y presenta cualquier reclamo dentro de los 30 días.

* Reclamos realizados después de 30 días, o daños causados por uso indebido, accidentes, desgaste normal o lavado incorrecto, no podrán ser aceptados.

* Nos reservamos el derecho de realizar la evaluación final en todas las solicitudes de devolución y en la condición de los productos.

Por favor, envíanos un correo electrónico a support@crzyoga.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con la dirección de envío para la devolución.

* Por favor, sigue los pasos que te enviaremos por correo electrónico para incluir cierta información de embalaje al devolver el artículo, para que podamos procesar tu devolución con éxito.
* El cliente es responsable de los costos de envío, aduanas, impuestos y todas las demás tarifas relacionadas con la devolución del producto.
* Por favor, devuelve el paquete con un número de seguimiento válido para tu seguro personal. No seremos responsables de los paquetes de devolución perdidos.

Por favor, permita de 2 a 4 días hábiles para procesar la devolución una vez que se reciba. Reembolsaremos el precio de la mercancía, incluidos los impuestos que se le hayan cobrado, una vez que recibamos la devolución. Dependiendo de su banco, permita hasta dos ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

Nuestro sitio no ofrece una política de cambios; por favor, realice un nuevo pedido para sus nuevos artículos.

¿Tienes preguntas o inquietudes sobre un producto? ¿Algún problema? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Contáctanos por correo electrónico y nos aseguraremos de responderte lo antes posible.

¡Envíanos un correo electrónico en cualquier momento a support@crzyoga.com ! Si nos contactas fuera del horario comercial, te responderemos en un plazo de 2 días hábiles.

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